Politique de livraison
Votre commande suivie étape par étape
Vous pouvez suivre sur votre compte client, les étapes de votre commande. Vous pourrez rencontrer les mentions suivantes :
1 – En attente d’approvisionnement
2 – En attente du paiement / traitement administratif
3 – Paiement accepté
4 – Préparation en cours
5 – En cours de livraison
6 – Livré
Délais
– En stock
Si le produit est en stock, votre commande sera préparée dans les prochaines 24h-48h après réception du paiement avant d’être remise au transporteur.
Ce délai est affiché sur la fiche produit.
– Retrait en magasin (Click and Collect)
Ce service propose la livraison directement en magasin gratuitement du mardi aux vendredi de 10h à 12h de 14h à 19h (Les horaires peuvent changer pour des raisons exceptionnelles, elles seront affichées).
– Livraison Colissimo
Ce service propose la livraison à votre domicile. Le délai de livraison annoncé par ce service postal est de 2 à 6 jours en France métropolitaine.
– Durant les périodes de fêtes
Pour les fêtes de fin d’années, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires en vue des quantités importantes de commandes. Tous les moyens nécessaires sont mis en place pour respecter les délais annoncés sur le site, mais quelques retards ont pu être constatés.
La préparation de commandes
Des petites erreurs se sont glissées dans votre commande ? Contactez-nous au 04 77 74 70 45 ou remplissez le formulaire de contact.
Livraison
Les colis sont livrés directement depuis le magasin COOLEURS St-Etienne près de St-Etienne en France, à l’adresse indiquée, chez vous ou chez un voisin, un ami ou directement sur votre lieu de travail selon le mode de livraison choisi. Le délai moyen constaté est de 4 jours.
Nous prenons les commandes en tenant compte des stocks disponibles en temps réel.
Une fois votre commande emballée, un numéro de suivi vous est transmis par mail et est disponible également sur votre compte. Vous êtes ensuite informé en temps réel de toutes les étapes de la livraison.
Vous pouvez consulter le tarif de livraison des différents transporteurs selon votre pays via la grille tarifaire livraison.
Lors de la réception de votre colis, vous devez en vérifier le contenu. Si le colis vous parvient en mauvais état (colis ouvert ou écrasé, adhésif détérioré ou n’étant pas d’origine), ne pas ouvrir le colis et le refuser. Merci également de nous prévenir immédiatement.
Tarifs de livraison
| EN MAGASIN | À DOMICILE | |
|---|---|---|
FRANCE | GRATUIT | Colissimo - 10€ --
GRATUIT à partir de 50€ d'achat |
Attention, certain produits ne sont pas expiable pour cause de taille excessive.